9月15日19点30分，大型融媒电视直播问政节目《问政德州》第三十六期在德州市广播电视台演播大厅进行直播，本期问政德州市公安局。

德州市公安局党委副书记、政委陈敬礼，德州市公安局党委委员、交警支队支队长李光富以及有关负责同志冯军、范静、李连军现场接受问政。 

本期问政聚焦：户籍业务办理难 办事流程卡住了谁

最近，家住禹城市梁家镇小王庄村的王先生通过热线反映，自己在办理户籍业务时遇到很多困难。王先生今年63岁，20多年前将户口迁至德城区，1997年他与前妻离婚，今年他打算将户籍迁回到小王庄村，但派出所要求他必须出示离婚证明才能办理。

当年王先生结婚时，各种制度并不是很健全，只是在村里登记结婚，没有结婚证也没有任何档案，为了证明自己在20多年前已经离婚，王先生在其户口所在地德城区新华街道魏庄村村委会开具了一份证明。但是，禹城市梁家镇派出所表示，只有这份证明不行，如果想把户口迁回老家，就必须有离婚证或者法院的离婚判决书。

于是王先生去民政局和法院查询，但因为时间久远，根本找不到他的档案。为这事，他来来回回往派出所跑了4趟，都没有结果。落叶归根是王先生的愿望，但目前看来这个愿望实现起来并不容易。

办理户籍业务遇到困难的还有乐陵的刘先生，他的孩子出生时是村里给登记的户口，但是孩子的年龄却出现了错误。最近，刘先生拿着孩子的出生医学证明去派出所更改年龄，却遇到了麻烦。刘先生说：“东西（材料）我整全了交给派出所了，派出所报了好几次，说是德州市户政处不同意。”

德州市公安局户政处先后三、四次通知刘先生前往书写资料，但是四个月过去了孩子户口本上的年龄依然没有更改。刘先生表示：“我在天津打工，回来一趟很麻烦，到现在没给我办。”

因为年龄问题，刘先生的孩子已经错过了报考国家体育队的机会，留给这个家庭的只有满满的遗憾。而德州市政务服务中心、德州公安综合服务区工作人员对此给出的解释仍然是，只有材料全了才能改。

市公安局党委副书记、政委陈敬礼说，看完片子感觉我们的干警服务群众很不到位，缺少主动作为靠前一步的意识。我们的干警应该主动想方设法为群众解决问题，而不能一味被动等待群众准备好材料来办理。要教育干警增强为民服务的意识，真正把群众的事情当做自己的事情来办！