为进一步提升车驾管业务窗口服务效能，德州市公安局交警支队直属一大队车管所牢固树立“以人民为中心”的服务理念，持续深入推进公安交警“放管服”改革，优化车驾管业务办理流程，细化内部分工，落实服务举措,依托开展“三抓三提升”主题实践活动，全面提升群众满意度。

      德州直属一大队车管所优化群众等候区域设置，提升硬件服务设施。提供饮用水、手机充电设备等服务，并充分结合等候区域的空间，设置交通安全警示教育内容，通过播放交通安全警示教育视频、摆放宣传资料，使群众在排队等候期间不无聊、还有所收获。同时增设导办服务人员，将服务窗口前移，导办员先行了解群众需办理的业务并进行前期指导，帮助开展“网上办理”流程，减少群众等待时间，提升服务便捷程度。对于无法一次办结的群众发放业务办理告知清单，把所需要的证件、材料及办理流程逐一列清，减少群众往返时间。

      德州交警直属一大队车管所每天还将利用半小时对高频车驾管业务和部令进行重温学习，要求工作人员扎实掌握车驾管业务知识，对当天车管服务工作进行总结梳理，查找不足，落实整改，争取为群众提供更便捷、更贴心的服务。

      下一步，德州交警直属一大队车管所将充分依托“三抓三提升”主题实践活动，把车驾管工作抓实、抓细、抓出成果，切实为群众办好事、办实事，以实际行动打造人民群众满意的车管所。

（德州市广播电视台奏嘛新闻出品）