“没想到24年前的存单还真拿到钱，真是太谢谢你们了。”

近日，德州市临邑邮政分公司城区营业所协助云南曲靖邮储银行办理了一笔特别的存单支取业务，一张24年前的定期存单跨越千里、辗转两家银行被成功兑付。

2022年5月24日上午，城区营业所综柜肖凯收到了一封来自云南曲靖的感谢信，感谢信由客户李阿姨亲笔手写，感谢邮政员工帮助她远在云南成功兑付了24年前的定期存单。信中详细叙说了这笔跨越24年的定期存款的由来，1998年存入这笔钱时李阿姨还是20多岁的小姑娘，工作于山东德州市临邑县，当年李阿姨在中国建设银行临邑后仓储蓄所办理了这笔3000元的定期存单，次年李阿姨便调动回云南曲靖工作，这张存单也被渐渐遗忘。时间白驹过隙，2021年春节前，李阿姨在收拾卫生时，无意间找到了当年的存单，经联系当时存入行（建行）得知，建行临邑后仓网点业务已全部交接至临邑邮政城区营业所。

李阿姨又高兴又犯难，信中写到“听到银行业务交接的消息，我懵了，存单是建行的，现在却要去邮政储蓄银行取款，我这笔存款在邮政储蓄银行的账号是多少？钱还在不在？怎么取出来？身在云南曲靖办理往返交通费是不是就将这笔钱花光了？”面临的种种问题让李阿姨头大。

但当李阿姨联系上临邑邮政城区营业所后，邮政员工的积极、热情服务打消了困扰李阿姨多日的疑虑。临邑城区营业所综合柜员肖凯了解到实际情况后，对此十分重视，立即查找历史资料，向上级反馈并申请授权，先后4次与云南曲靖邮储银行远程视频，业务互动，开辟绿色通道解决了“存单补发、解除长期不动户、远程授权异地办理”等一系列问题。5月14日，在临邑邮政城区营业所及综柜肖凯锲而不舍的努力下，李阿姨远在云南顺利完成了这张跨越24年定期存单的本息兑付。

    “用心服务好每位客户是我的服务宗旨，何况李阿姨身处云南，我只是尽了自己一份微薄之力，却帮助老人解决了大难题”谈到这笔特殊的定期存单时，肖凯说到。

       服务无止境，德州市临邑邮政用实际行动践行了“人民邮政为人民”的服务理念，为客户提供优质高效的暖心服务，该公司表示将不断升级服务举措，优化服务流程，满足群众美好用邮需求。