为切实提升热线平台办理实效，推动解决一批群众反映集中的热点难点问题，12月29日，德州市委办公室、市政府办公室联合印发《关于领导同志接听热线电话的实施方案》。《方案》规定：

一、接听人员 

　　市委常委、市政府负责同志；县市区党政主要负责同志； 有关市直部门单位主要负责同志。 

二、接听时间 

　　每周周一至周四为固定接话时间，周五为机动接话时间。 每周周三为市县两级党政负责同志接话时间，其他时间为市直部门单位主要负责同志接话时间。 

三、接听地点 

　　德州市 12345 热线受理中心