2月4日，市委书记田卫东到12345市民热线受理中心接听群众来电。市领导赵学坤参加。

在热线受理中心，田卫东先后接听10位群众的来电。针对群众反映的具体问题，田卫东详细了解有关情况，对能够答复的事项现场给予回复，对于需调查核实解决的，要求相关部门做好对接、抓紧办理。

田卫东强调，市民热线连接党心民心，是党委政府密切联系群众的桥梁纽带。各级各部门要坚持以人民为中心的发展思想，认真落实“四下基层”制度，走好新时代党的群众路线，把各项工作抓细抓实抓到位，不断擦亮市民热线服务品牌。要认真倾听群众诉求，不断提高办理效率，持续强化跟踪问效，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。要做好群众反映问题的归类整理，强化分析研判，找准问题症结，推动系统化解，努力实现从“解决一件事”到“解决一类事”的转变。

（德州市广播电视台奏嘛新闻出品）